邮差费雷德：亚马逊商业最佳畅销书，全球500强员工人手1册
内容摘要 · · · · · ·
弗雷德是美国邮政的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之外在于通过自己的想像力和创造力为客户提拱超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。邮差弗雷德的故事在美国家喻户晓，各行各业的人们从邮差弗雷德那里得到启示。无论是在全球顶尖的大公司，还是在一些正在成长的中小企业，邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，企业每年都设立“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工……
图书目录 · · · · · ·
第一章 我所遇到的第一个弗雷德第二章 到处都有弗雷德
第三章 有所作为 带来变化
第四章 建设人际关系
第五章 创造价值
第六章 重塑自我
第七章 发现弗雷德
第八章 奖励
第九章 教育
第十章 能身作则
结语